Asmo Sulsel – Astra Motor Sulawesi Selatan selaku main dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Sulawesi Selatan, Barat, Tenggara, dan Ambon berupaya terus untuk berinovasi dalam meningkatkan dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen pengguna sepeda motor Honda.

Salah satu inovasi layanan dari Astra Motor adalah dengan menyediakan layanan Honda Customer Assistance Road Emergency (Care) bagi mereka yang mengalami kendala saat berkendara di jalan.

Customer Care Manager Astra Motor Sulawesi Selatan, Andre Widya Kurniawan mengatakan pengendara tidak perlu khawatir apabila mengalami kendala saat berkendara atau sedang di jalan.

Sebab kata dia, Astra Motor Makassar selaku main dealer sepeda motor Honda di wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, serta Ambon telah menyediakan layanan Honda Care (Customer Assistance dan Road Emergency) untuk melayani para pengendara sepeda motor Honda yang memiliki masalah pada sepeda motornya selama 24 jam penuh.

“Layanan ini merupakan salah satu wujud layanan purna jual untuk menjamin kenyamanan dan keamanan konsumen sepeda motor Honda dalam berkendara di jalan secara cepat,"bebernya.

"Layanan HondaCare merupakan layanan emergency untuk konsumen setia Honda yang sedang mengalami kendala saat berkendara maupun di jalan. Selain itu, HondaCare juga dapat melayani perawatan sepeda motor dari rumah dan merupakan layanan tambahan di aplikasi MotorkuX,”urainya.

Sepeda Motor Alami Kendala di Jalan, Honda Care Solusinya!

Tak hanya menjadi solusi layanan darurat di jalan, kata Andre, Honda Care juga memberikan layanan servis kunjung bagi konsumen sepeda motor Honda.

Hal ini diperuntukkan bagi para konsumen motor Honda yang ingin merawat sepeda motornya namun tidak sempat ke AHASS karena alasan kesibukan maupun lainnya.

"Karena itu Honda Care dapat mengunjungi langsung rumah, kantor, sekolah, maupun tempat lainnya sesuai keinginan konsumen," tuturnya.

Menurut dia, bentuk pelayanan atau penanganan yang ditanganani Layanan HondaCare sangat bermacam-macam. Contohnya sepeda motor mendadak mogok, tidak bisa dinyalakan, ban kempes atau bocor, oli bocor atau habis, bensin habis, dan lain- lainnya.

“Apabila konsumen mengalami kendala saat berkendara atau di jalan, bisa menggunakan layanan HondaCare melalui aplikasi MotorkuX, via WhatsApp, dan call center di nomor 0800-14-46632. Selain melayani kendala sepeda motor di jalan, kami juga bisa melayani jasa servis,” imbuhnya.

Andre Widya Kurniawa mengatakan rrmada Honda CARE telah dilengkapi dengan perlengkapan servis yang memadai serta didukung oleh mekanik yang terlatih dan andal. Hal ini akan memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumen yang motornya mengalami kendala.

“Apabila ada kendala, konsumen bisa menghubungi di Customer Care di toll free (0-800-14-46632) selama 24 jam,” terangnya.

Ditanya soal perbedaan layanan Honda Care dan layanan di bengkel Astra Honda, Andre menyebut bedanya layanan bengkel Astra Honda adalah konsumen yang mendatangi ke bengkel sedangkan layanan HondaCare bisa dipanggil dimana saja termasuk di rumah, di jalan, di kantor, dan lain-lain dalam radius 5-10 km dari area bengkel Honda terdekat.

“Apabila lebih dari jarak tersebut, HondaCare masih bisa membantu dengan cara memandu agar sepeda motor dapat berfungsi kembali,” pungkasnya.

Terakhir dengan adanya layanan Honda Care ini harapannya dapat memberikan kemudahan serta dapat menjadi solusi cepat dan tepat saat konsumen membutuhkan layanan darurat pada sepeda motornya ketika mereka dijalan dengan tetap mengutamakan kualitas servis yang terbaik.

Salah seorang konsumen motor Honda, Murni mengaku sangat terbantu dengan adanya layanan Honda Care dari Astra Honda Motor.

Ia bahkan bercerita ketika mengalami kendala di jalan bahkan pernah motor miliknya tidak bisa menyala saat hendak bepergian.

"Honda Care ini tidak hanya membantu dalam situasi darurat, ternyata Honda Care juga menawarkan layanan Home Service. Waktu itu saya menelpon nomor layanan. Mekanik Astra Motor Sulawesi Selatan mengunjungi kami. Dengan sigap cepat dan melakukan servis di rumah. Terima kasih atas pelayanan dan responnya,"kesannya.