Asmo Sulsel — Pengendara sepeda motor Honda yang mengalami kendala di perjalanan dapat memanfaatkan layanan Honda Customer Assistance & Road Emergency (Honda Care) untuk memperoleh bantuan teknis tanpa harus selalu membawa kendaraan ke bengkel.
Layanan ini menjadi salah satu upaya Astra Motor Sulsel dalam memberikan kemudahan akses bantuan bagi konsumen, mulai dari sepeda motor mogok hingga gangguan teknis lain yang memungkinkan ditangani langsung di lokasi.
HC3 Manager Astra Motor Sulsel, Andre Widya Kurniawan, mengatakan Honda Care dirancang untuk membantu konsumen ketika menghadapi kendala kendaraan, terutama saat membutuhkan penanganan di tengah perjalanan.
“Keunggulan utama Honda Care adalah memberikan kemudahan akses bantuan ketika konsumen mengalami kendala pada sepeda motornya, tanpa harus selalu datang langsung ke bengkel,” ujar Andre kepada Makassar Terkini.
Melalui layanan tersebut, konsumen dapat memperoleh bantuan dari mekanik terlatih yang didukung perlengkapan servis sesuai kebutuhan penanganan di lokasi.
Sejumlah kendala yang dapat ditangani antara lain sepeda motor mogok, mesin tidak dapat dinyalakan, ban kempes atau bocor, hingga masalah terkait oli.
Penanganan disesuaikan dengan jenis kerusakan dan kemungkinan perbaikan di tempat.
Honda Care juga menyediakan layanan servis kunjung ke rumah atau kantor, sehingga konsumen memiliki alternatif untuk mendapatkan perawatan sepeda motor tanpa harus mendatangi bengkel secara langsung.
Untuk mengakses layanan Honda Care, konsumen dapat menghubungi WhatsApp Astra Honda CARE di nomor 0811-9500-989, Call Center Astra Honda Motor di 1-500-989, atau menggunakan aplikasi Motorku X.
Menurut Andre, permintaan bantuan yang masuk akan direspons oleh tim contact center. Adapun waktu penanganan di lapangan bergantung pada lokasi konsumen, jarak petugas, kondisi lalu lintas, dan tingkat kesulitan kendala yang dialami.
“Honda Care tidak hanya berfokus pada penanganan kondisi darurat, tetapi juga merupakan bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan layanan purnajual yang lebih mudah dijangkau, responsif, dan berorientasi pada kenyamanan konsumen,” katanya.
Layanan darurat Honda Care tersedia selama 24 jam setiap hari. Di wilayah operasional Astra Motor Sulselbartrabon, cakupannya meliputi Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, dan Ambon.
Meski demikian, ketersediaan petugas serta jangkauan penanganan langsung dapat berbeda sesuai lokasi konsumen dan kedekatannya dengan jaringan bengkel Honda.
"Melalui layanan ini, Astra Motor Sulselbartrabon berupaya menghadirkan dukungan yang dapat diandalkan ketika konsumen menghadapi kendala kendaraan, sekaligus memperkuat pengalaman berkendara yang lebih nyaman dan aman," tandasnya.
